Skontakuj się z nami
Masz pytania dotyczące naszych produktów? Chętnie pomożemy!
Zanim jednak napiszesz, zajrzyj do zakładki Pomoc lub FAQ, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i pomocne wskazówki.
Jeśli nadal potrzebujesz wsparcia, skontaktuj się z nami, a odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Artify Monika Patalas
Alior Bank: 49 2490 0005 0000 4500 9892 2521
Formularz
Pytania i odpowiedzi
Jaka jest różnica między liniami ART i PROFI?
Różnica polega przede wszystkim na szerokości krosna.
ART wykonany jest na profilu krosna 2 x 3,5 cm – jest dealne do mniejszych formatów.
PROFI natomiast wykonane jest na profilu krosna 2 x 4,5 cm – szersze i bardziej stabilne, polecane do większych formatów.
Czym różnią się podobrazia 3D od klasycznych?
Podobrazia 3D mają grubsze krosna (3,5 cm), co pozwala na malowanie boków, nadając obrazowi efekt trójwymiarowości. Klasyczne podobrazia mają cieńsze krosna (2 cm) i wymagają oprawy, jeśli boki pozostaną niezamaskowane.
Jak długo będę czekać na paczkę?
Zamówienia realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika – przesyłki kurierskie zazwyczaj docierają do klienta w ciągu 24-48 godzin od wysyłki.
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Posiadanie konta umożliwia jednak łatwiejsze śledzenie zamówień oraz zapisanie danych do wysyłki.
Czy wysyłacie paczki za granicę?
Tak, realizujemy zamówienia międzynarodowe. Koszty i czas dostawy są zależne od kraju docelowego oraz gabarytu i wagi paczki. W takim przypadku prosimy o kontakt w celu indywidualnej wyceny transportu.
Dla rynku niemieckiego dedykowany jest sklep https://leinwande24.de/
Właśnie złożyłam zamówienie – czy mogę coś dodać?
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je uzupełnić. Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@podobrazia24.pl lub telefonicznie, podając numer zamówienia.
Jak mogę zapisać się do Waszego newslettera?
Zapisz się do newslettera, korzystając z formularza dostępnego na dole strony głównej lub podczas zakładania konta. Zyskasz rabat na pierwsze zakupy oraz dostęp do ekskluzywnych promocji i nowości.
Mam już konto, ale nie mogę się zalogować. Co zrobić?
Sprawdź, czy wpisujesz poprawny adres e-mail i hasło. Jeśli problem nadal występuje, skorzystaj z opcji „Przypomnij hasło” lub skontaktuj się z nami, aby pomóc rozwiązać problem.
Czy oferujecie niestandardowe formaty podobrazi?
Tak, realizujemy zamówienia na niestandardowe formaty podobrazi. Skontaktuj się z nami w celu omówienia szczegółów. Napisz do nas na kontakt@podobrazia24.pl jakie formaty Cię interesują i ile sztuk.
Czy można zwrócić zakupione produkty?
Tak, zgodnie z naszą polityką zwrotów, masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Pamiętaj, że produkt musi być w nienaruszonym stanie.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty dostawy zależą od wielkości paczki i przewoźnika. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakładce „Koszty dostawy” na naszej stronie.
Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Status zamówienia możesz sprawdzić, logując się na swoje konto. Informacje o wysyłce otrzymasz również w e-mailu z potwierdzeniem.
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, wystawiamy faktury VAT. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję przy składaniu zamówienia i podać NIP firmy. Dane pobierane są z GUS więc jeśli nie są kompletne, złoż zamówienie jako osoba fizyczna a w uwagach do zamówienia wpisz poprawne dane do faktury, wystawimy ją ręcznie i wyślemy na Twój adres emial.
Co zrobić, jeśli zamówienie jest uszkodzone?
Postępuj zgodnie z naszą procedurą reklamacyjną dostępną w zakładce „Reklamacje DPD lub Ambro Express"
Czy podobrazia EKO są odpowiednie?
Podobrazia EKO, wykonane z cieńszych krosien 1,6 x 3 cm, są polecane hobbystom, studentom i na warsztaty – idealne do nauki i ćwiczeń.
Czy macie katalog w którym opisane są wszystkie linie?
Oczywiście. Katalog możesz otworzyć online lub pobrać w PDF. Katalog jest interaktywny, najeżdżając na konkretne linie zostaniesz przekierowany do sklepu.